Фонд Східна Європа в межах проєкту USAID / UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах» (TAPAS) оголошує конкурс на позицію спеціаліста/-ки із впровадження та підтримки IT-системи Державного реєстру пошкодженого та знищеного майна.

Метою проєкту є розробка та впровадження другого та подальших етапів геоінформаційної системи Державного реєстру пошкодженого та знищеного майна (включно з електронним кабінетом користувача та публічним електронним порталом). Цей етап спрямований на розгортання додаткових функціональних можливостей системи. Заплановані цілі другого етапу, охоплені цим проєктом, полягають в удосконаленні чинних функціональних можливостей та впровадженні нових компонентів Системи.

Розвиток Державного реєстру пошкодженого та знищеного майна має вирішальне значення для збирання, накопичення, обліку, оброблення, зберігання та захисту інформації (документів) про пошкоджене та знищене нерухоме майно, просторові координати об’єктів, осіб, нерухоме майно яких пошкоджено або знищено, шкоду та збитки, завдані внаслідок пошкодження такого майна, та іншу інформацію, визначену Порядком подання інформаційного повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених воєнною агресією Російської Федерації.

Запровадження цієї системи стандартизує процеси збору, оброблення та зберігання інформації про пошкоджене та зруйноване майно в єдиному форматі та єдиній державній базі даних. Автоматизація мінімізує людський фактор у більшості процесів і, як очікується, матиме значний антикорупційний вплив.

Назва позиції: спеціаліст/-ка із впровадження та підтримки IT-системи Державного реєстру пошкодженого і знищеного майна.

Опис позиції спеціаліста/-ки (функції):

• Надавати підтримку користувачам та адміністраторам Державного реєстру пошкодженого і знищеного майна на етапі впровадження другої та подальших черг системи.
• Вести регулярну комунікацію з користувачами Державного реєстру пошкодженого і знищеного майна (електронна пошта, телефон, чат-бот).
• Проводити регулярні зустрічі (онлайн-дзвінки) із зацікавленими сторонами щодо з’ясування вимог користувачів до інформаційних систем та комунікувати з розробниками інформаційної системи.
• Вести регулярне логування інцидентів.
• Розробляти навчальні матеріали, інструкції та посібники для користувачів системи.
• Провести навчальні тренінги та семінари з користування системою для всіх учасників процесу фіксації руйнувань та відбудови (користувачів системи).

Обсяг робіт і обов’язки спеціаліста/-ки:

• Проводити регулярні зустрічі (онлайн-дзвінки) з учасниками процесу фіксації та оцінки збитків, надання компенсації, щодо з’ясування вимог користувачів до інформаційної системи (другої черги Державного реєстру пошкодженого і знищеного майна) та комунікувати з розробниками інформаційної системи.
• Формувати списки багів, пропозицій та вимог користувачів, вести відповідну їх документацію.
• Вести регулярне логування інцидентів.
• Консультувати користувачів та адміністраторів системи через електронну пошту, телефон, чат-бот.
• Готувати відповіді на поширені запитання користувачів для їх завантаження у розділ FAQ на порталі Державного реєстру пошкодженого і знищеного майна.
• Готувати навчальні матеріали, інструкції та посібники для користувачів системи.
• Проводити навчальні тренінги та семінари з користування системою для усіх користувачів системи.
• Брати участь у розробленні тестової документації.
• Брати участь у ручному тестуванні інформаційної системи та вести баг-трекінг.
• Комунікувати з усіма стейкхолдерами, що беруть участь у імплементації проєкту, серед іншого – з представниками державних органів, розробниками тощо.

Вимоги до кваліфікації спеціаліста/-ки:

• Вища або неповна вища ІТ чи інженерна освіта (або споріднені галузі).
• Мінімум один (1) рік досвіду роботи у технічній підтримці клієнтів та тестуванні програмного забезпечення.
• Досвід роботи із СУБД, зокрема з PostgreSQL.
• Розуміння процесів розроблення та тестування ПЗ.
• Розуміння процесу проєктування та розроблення програмного забезпечення, його провадження.
• Досвід розроблення та презентації навчальних матеріалів для користувачів.
• Досвід проведення тренінгів та навчальних семінарів для користувачів IT-продуктів.
• Вміння структурувати елементи інформаційних систем та визначати можливі програмні рішення.

Бажані навички та досвід роботи:

• Розвинені організаційні уміння та уважність до деталей.
• Досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами.
• Комунікабельність та вміння працювати в команді.
• Здатність навчати непідготовлених користувачів.
• Бажання навчатися нових технологій та продуктів.
• Буде плюсом досвід впровадження і використання програмних продуктів, особливо у сфері будівництва.
• Знання англійської мови буде перевагою.
• Знання законодавства в галузі надання адміністративних послуг буде перевагою.

Тривалість роботи: 09 місяців.

Зайнятість – офлайн і онлайн. Зверніть, будь ласка, увагу, що перевага надається кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Києві та офлайн бути присутніми на робочих зустрічах тощо.

Заявки (резюме, яке містить відповідний досвід роботи та навички, прямі контактні дані та бажаний рівень оплати праці) прохання надсилати до 18:00 год 21 липня 2023 року на адресу: [email protected] з відміткою «спеціаліст/-ка із впровадження системи РПЗМ».

Контактна інформація:
Юлія Заплавна, менеджерка проєкту, Фонд Східна Європа
[email protected]