Міжнародна благодійна організація «Фонд Східна Європа» в межах реалізації швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)» оголошує конкурс на пошук підрядника для надання послуг технічної підтримки, технічного обслуговування та модернізації Платформи СВОЇ.

Програма EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарською агенцією розвитку та співробітництва, спрямована на використання новітніх інформаційно-комунікаційних технологій для вдосконалення якості врядування, покращення взаємодії влади та громадян і сприяння соціальним інноваціям в Україні.

Основні вимоги: усі загальні, функціональні та нефункціональні вимоги до предмета закупівлі наведені в Технічних вимогах до цього конкурсу можна отримати запитом на електронну адресу [email protected]

Очікуваний початок роботи: від листопада 2026 року.

Період надання послуг: 2 роки.

Опис системи: Платформа СВОЇ містить наступні основні модулі, які є взаємно інтегрованими:

• конструктор чат ботів для громад у Viber та Telegram;
• конструктор сайтів громад;
• конструктор сайтів ЦНАП;
• конструктор систем попереднього запису та електронної черги;
• програмний інтерфейс (конструктор) для ПТКС;
• система оцінки якості роботи закладів громади з модулем аналітики (конструктор);
• система первинної обробки звернень громадян;
• модуль інтеграцій зовнішніх ресурсів;
• платформа-конструктор мобільних застосунків для територіальних громад.

Кількість відкриття сторінок (середня на добу): 310 000.

Кількість користувачів чат боту (близько): 155 000.

Зміст та обсяг завдань:

• надання послуг технічного супроводу (опрацювання звернень представників громад);
• технічне обслуговування Платформи, проведення оновлень та налаштування серверного ПЗ;
• виправлення виявлених помилок в роботі платформи, дрібні доопрацювання інтерфейсів;
• доопрацювання наявних модулів та розроблення нових модулів/систем за потреби (за окремим ТЗ);
• інтеграції зовнішніх сервісів та розроблення API модулів платформи для зовнішніх інтеграцій.

Вимоги до виконавця:

• досвід надання послуг технічної підтримки та технічного обслуговування платформ з аналогічними параметрами.

Критерії відбору:

• досвід виконання аналогічних завдань за останні три роки не менше ніж двох проєктів – 30%;
• склад команди та кваліфікація залучених експертів (учасник має надати інформацію щодо складу команди розробників і резюме кожного з її членів) – 30%;
• ціна – 40%.

Мова подання пропозицій: усі документи, що подаються у складі конкурсної пропозиції, мають бути оформлені українською мовою.

Умови оплати: оплачуватимуться послуги тільки безготівковим перерахуванням грошових коштів у національній валюті України – українській гривні.

ВАЖЛИВО: усі пропозиції учасники мають надавати без ПДВ та у єдиній валюті – українська гривня. Покликання на відповідний еквівалент вартості пропозиції в будь-якій іноземній валюті не може бути застосовано для порівняння цінових пропозицій учасників, але може бути використано як незмінна (фіксована) сума в договорі з переможцем задля зниження ризиків несвоєчасного чи неповного виконання договору через коливання валютних курсів.

Просимо звернути увагу, що Фонд Східна Європа є суб’єктом, який звільняється від сплати податку на додану вартість на підставі статті 3.1 Угоди між Урядом України та Урядом Швейцарської Конфедерації про технічне та фінансове співробітництво від 13 жовтня 1997 року, а також пункту 3.2 статті 3 та підпункту 197.11 статті 197 Податкового кодексу України, що відображено в реєстраційній картці про державну реєстрацію Програми EGAP № 5713-08 від 10 липня 2026 року (включно з усіма подальшими модифікаціями).

ВАЖЛИВО! У тому разі, коли загальна вартість найнижчої пропозиції Учасника серед тих, що були отримані, перевищує заплановані бюджетні витрати Замовника, останній на етапі оцінки пропозицій має право звернутися до потенційного переможця конкурсу з пропозицією зменшення його цінової пропозиції.

Порядок подання пропозицій:

Пропозиції можуть подавати лише суб’єкти господарювання (юридичні особи та ФОП).

Пропозиції мають бути оформлені на офіційному бланку (за наявності) відповідно до аплікаційної форми – Заявка на участь у конкурсі, підписані та належно завірені (підпис уповноваженої посадової особи учасника та печатка (за наявності) або КЕП / ЕЦП).

До пропозиції обов’язково мають бути додані:

• усі підтверджувальні кваліфікаційні документи згідно з цією конкурсною документацією (підтвердження досвіду виконання аналогічних проєктів для органів державної влади, зокрема копії договорів та актів виконаних робіт, листи-відгуки, покликання на відповідні результати тощо; склад команди та резюме залучених експертів, копії їхніх сертифікатів (за наявності), інші документи, що підтверджують досвід залучених фахівців; описову довідку та документи, що підтверджують відповідність матеріально-технічної бази учасника потребам забезпечення виконання проєкту; інші підтверджувальні документи на розгляд учасника);
• документи, що підтверджують повноваження посадової особи або представника учасника процедури закупівлі щодо підпису документів пропозиції;
• лист щодо відсутності серед кінцевих бенефіціарів власників, членів або учасників (акціонерів) компанії, що мають частку в статутному капіталі 10 і більше відсотків, громадян російської федерації / республіки білорусь / ісламської республіки іран, а в разі наявності в них такої частки – один із документів на підтвердження його / їх проживання на території України на законних підставах;
• виписку з реєстру, що учасника тендеру не визнано у встановленому законом порядку банкрутом та відносно нього не відкрито ліквідаційної процедури;
• Реєстраційні документи учасників:
  • – для юридичних осіб – копія статуту; копія виписки з ЄДР; свідоцтво платника ПДВ або єдиного податку; копія наказу про призначення керівника;
  • – для фізичних осіб-підприємців – копія виписки з ЄДР; свідоцтво платника ПДВ або єдиного податку.

Терміни та адреса подання заявок: підписані та належно завірені (підпис / печатка або КЕП / ЕЦП, PDF-формат) пропозиції (пакет документів) мають бути отримані Фондом Східна Європа на пошту [email protected] з темою листа «Технічна підтримка, обслуговування та модернізація Платформи СВОЇ» у ПДФ-форматі та/або в паперовій формі на адресу Програми EGAP Фонду Східна Європа (01032, м. Київ, вул. Саксаганського, 96, офіс 508) не пізніше ніж 16 жовтня 2026 року (включно).

Пропозиції, надіслані на іншу адресу (зокрема й електронну), розглядатися не будуть.