Міжнародна благодійна організація «Фонд Східна Європа» в межах реалізації швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)» оголошує конкурс на пошук експерта/-ки для надання послуг бізнес-аналітика/-ині для супроводу цифрових проєктів Державної податкової служби.

Програма EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарською агенцією розвитку та співробітництва, спрямована на використання цифрових технологій задля вдосконалення якості врядування, покращення взаємодії влади, бізнесу та громадян і сприяння соціальним інноваціям в Україні.

Основні завдання у межах співпраці:

• Аналіз поточного процесу:
  • – вивчення й опис поточних бізнес-процесів функціонування Електронного кабінету;
  • – аналіз нормативно-правових актів, що регламентують відповідні податкові процедури та електронну взаємодію з платниками;
  • – виявлення проблемних зон, дублювання функцій та неефективних етапів у процесах;
  • – збирання аналітичних даних та відгуків користувачів для вдосконалення функціоналу;
  • – формування пропозицій щодо оптимізації процесів та переходу до цільової моделі (TO-BE).
• Аналітична й технічна документація:
  • – моделювання інтерфейсів користувача та інтерактивних форм Електронного кабінету (логіка заповнення, користувацькі сценарії, префілінг даних);
  • – розробленнясценаріїв використання (use case);
  • – формування та документування бізнес-вимог, функціональних та нефункціональних вимог до Електронного кабінету;
  • – підготування технічної документації, зокрема технічних вимог та специфікацій для доопрацювання модулів і компонентів Електронного кабінету;
  • – формування інтеграційних вимог до взаємодії Електронного кабінету з іншими інформаційними системами та державними реєстрами;
  • – розроблення та підтримання реєстру вимог і матриці трасування вимог;
  • – підготуваннямануалів та інструкцій для користувачів;
  • – участь у підготуванні та проведенні навчання для користувачів і відповідальних підрозділів;
  • – актуалізація документації відповідно до змін у проєкті.
• Комунікація та координація зі стейкхолдерами:
  • – організація робочих зустрічей із представниками замовника, технічною командою та іншими зацікавленими сторонами, а також участь у них;
  • – узгодження бізнес-вимог між усіма учасниками проєкту;
  • – роз’яснення вимог під час реалізації функціоналу;
  • – участь у спринт-плануванні, refinement-сесіях, демо та інших робочих форматах;
  • – супровід внесення змін до вимог (change management), включно з погодженням змін із відповідальними особами;
  • – координація приймального тестування (UAT) із залученням представників замовника та участь у ньому;
  • – документування ухвалених рішень, виправлень та узгоджених змін.

Вимоги до кваліфікації:

• Вища чи незавершена вища юридична, ІТ-, інженерна освіта з відповідним досвідом опису бізнес-процесів.
• Досвід аналітики бізнес-процесів від 2 років.
• Досвід написання технічних завдань, вимог та специфікацій для IT-продуктів.
• Розуміння проєктування та розроблення програмного забезпечення, його впровадження.
• Уміння структурувати елементи інформаційних систем та визначати можливі програмні рішення.
• Знання нотацій BPMN 2.0 та UML.
• Розуміння принципів інтеграції інформаційних систем (API, обмін даними, REST/JSON тощо).
• Досвід роботи з Jira та Confluence.
• Досвід використання продуктів для моделювання інтерфейсів (Axure, Figma, тощо).
• Досвід у комунікаціях із державними органами (з’ясування вимог, проведення презентацій).
• Досвід роботи з комплексними або високонавантаженими інформаційними системами буде перевагою.

Бажані навички та досвід роботи:

• розвинені організаційні уміння та увага до деталей;
• досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами, стейкхолдерами;
• комунікабельність та вміння працювати в команді;
• здатність навчати непідготовлених користувачів;
• бажання навчатися нових технологій і продуктів;
• буде плюсом досвід упровадження і використання державних програмних продуктів;
• знання англійської мови буде перевагою.

Формат роботи змішаний (офлайн та онлайн). Перевагу віддаємо кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Києві.

Для участі в конкурсі просимо надіслати резюме та/або мотиваційний лист на адресу [email protected] з позначкою «ДПС_Бізнес-аналіз» до 19 березня 2026 року включно.

Фонд залишає за собою право контактувати лише з відібраними кандидатами/-ками.