Міжнародна благодійна організація «Фонд Східна Європа» в межах реалізації швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)» оголошує конкурс на пошук підрядника з розроблення та проведення тренінгів з кризових комунікацій та стресостійкості для персоналу центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) пілотних територіальних громад.

Програма EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарською агенцією розвитку та співробітництва, спрямована на використання новітніх інформаційно-комунікаційних технологій для вдосконалення якості врядування, покращення взаємодії влади та громадян і сприяння соціальним інноваціям в Україні.

Опис завдань:

• розробити та узгодити із Замовником програму навчального модуля із кризових комунікацій та стресостійкості для персоналу ЦНАП пілотних територіальних громад з урахуванням особливостей діяльності ЦНАП і категорій суб’єктів звернення, які там обслуговуються, в умовах сучасних викликів;
• провести дводенні виїзні тренінги для персоналу ЦНАП – близько 60 пілотних територіальних громад з 8 цільових областей країни (Вінницької, Волинської, Дніпропетровської, Одеської, Сумської, Херсонської, Хмельницької і Чернігівської) – за «кущовим» (регіональним) принципом на визначених Замовником локаціях (орієнтовна загальна кількість учасників – до 200 осіб);
• створити методичні матеріали для учасників тренінгів, що містять покрокові алгоритми дій у конкретних ситуаціях, а також опис ключових технік і перелік комунікаційних стандартів (скриптів) з основних тем навчального модуля для використання в професійній діяльності адміністраторів ЦНАП.

Термін розроблення програми та методичних матеріалів: квітень 2025 року.

Термін проведення тренінгів: протягом місяця, травень – червень поточного року (орієнтовно).

Кількість залучених тренерів: команда від 2 осіб і більше для реалізації можливості одночасного проведення навчальних заходів у різних регіонах.

Локації, конкретна кількість тренінгів та графік їх проведення узгоджуватиметься із Замовником в окремому порядку з урахуванням безпекової ситуації в регіонах.

Вимоги до Виконавця:

• релевантний досвід щодо проведення навчальних модулів за визначеними темами, зокрема для персоналу ЦНАП та інших сервісних інституцій, протягом останніх трьох років та реалізація не менш ніж трьох проєктів аналогічної складності;
• висока кваліфікація та розвинені професійні навички команди залучених тренерів/-ок (з підтвердженим успішним досвідом).

Критерії відбору:

• запропонована концепція програми навчального модуля та методичних матеріалів (стислий опис змісту);
• досвід виконання аналогічних завдань;
• кваліфікація залучених тренерів/-ок (обов’язкова наявність резюме);
• ціна;
• термін виконання робіт.

Порядок подання пропозицій:

Пропозиції приймаються від фізичних осіб-підприємців (ФОП) та юридичних осіб (ЮО).

Пропозиція оформлюється на бланку ЮО/ФОП (за наявності) відповідно до аплікаційної форми, підписується уповноваженою посадовою особою учасника та скріплюється печаткою (за наявності).

До пропозиції обов’язково має бути додана:

• копія виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
• копія документу, що підтверджує повноваження посадової особи, яка представляє заявника.

Важливо! Усі пропозиції учасників мають надаватися без ПДВ та у єдиній валюті – українська гривня. Посилання на відповідний еквівалент вартості пропозиції у будь-якій іноземній валюті має місце бути тільки як додаткова інформація та не може бути використана для порівняння цінових пропозицій учасників.

Просимо звернути увагу, що Фонд Східна Європа є суб’єктом, який звільняється від сплати податку на додану вартість на підставі статті 3.1 Угоди між Урядом України та Урядом Швейцарської Конфедерації про технічне та фінансове співробітництво від 13 жовтня 1997 року, а також пункту 3.2 статті 3 та підпункту 197.11 статті 197 Податкового кодексу України, що відображено в реєстраційній картці про державну реєстрацію Програми EGAP № 4278-14 від 3 травня 2024 року. Тобто Фонд Східна Європа проводитиме оплату за послуги без врахування ПДВ.

Терміни та адреса подання заявок:

Підписані та оформлені належним чином пропозиції у PDF-форматі (пакет документів) мають бути надіслані на електронну пошту [email protected] з темою листа «Конкурс на проведення тренінгів із кризових комунікацій у ЦНАП» не пізніше 11 березня 2025 року (включно).

Контактна інформація: 

У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, пишіть на пошту [email protected]