Подiлитись
09/09/2024
Конкурс із пошуку підрядника для надання експертних послуг спеціаліста/-ки з упровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна»

Фонд Східна Європа в межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації» (DTA) оголошує конкурс із пошуку підрядника для надання експертних послуг спеціаліста/-ки з упровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна».

Термін контракту: до кінця 2024 року з можливим продовженням.

Залученість із надання послуг: повна.

Формат співпраці: змішаний (поєднання офлайн- та онлайн-роботи). Перевага надається кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Київ.

Основні завдання та обов’язки в межах контракту:

  • підтримання всіх груп користувачів Реєстру пошкодженого та знищеного майна (далі – РПЗМ, реєстр) у впровадженні функціоналу;
  • координація регулярної комунікації команд технічної підтримки з користувачами РПЗМ (електронна пошта, телефон, чатбот, Jira Service Management тощо), спільний розбір і розв’язання проблемних кейсів користувачів;
  • ведення логування виявлених інцидентів;
  • розроблення навчальних матеріалів, інструкцій та посібників для користувачів реєстру;
  • проведення навчальних тренінгів та семінарів із користування реєстром для всіх учасників процесу фіксації руйнувань та відбудови (користувачів);
  • проведення регулярних зустрічей (онлайн-дзвінків) із учасниками процесу фіксації та оцінювання пошкоджень / руйнувань, надання компенсації, щоби з’ясовувати вимоги користувачів до інформаційної системи (четвертої черги РПЗМ і подальших модифікацій реєстру) та комунікувати з її розробниками;
  • формування пропозицій та вимог від користувачів щодо покращення функціональних можливостей реєстру, їх документування і передання проєктній команді;
  • тісна співпраця з власником реєстру з метою формувати завдання для подальшого бізнес-аналізу;
  • підготування відповідей на часті запитання користувачів для їх завантаження у розділи FAQ на офіційних інформаційних ресурсах міністерства;
  • участь у підготовці відповідей на офіційні запити до держателя реєстру щодо функціоналу та інформації, що міститься в реєстрі;
  • участь у розробленні тестової документації;
  • участь у ручному тестуванні інформаційної системи та ведення системи відстеження помилок (багтрекінгу);
  • комунікація з усіма стейкхолдерами, що беруть участь в імплементації проєкту, зокрема з представниками державних органів, розробниками тощо.

Вимоги до учасників конкурсу:

  • вища або неповна вища освіта в галузі, пов’язаній із напрямком діяльності в проєкті (наприклад, інформаційні технології, управління проєктами, бізнес-аналіз тощо);
  • мінімум один (1) рік досвіду роботи у технічній підтримці клієнтів та тестуванні програмного забезпечення;
  • досвід роботи з СУБД, зокрема з PostgreSQL, буде перевагою;
  • розуміння процесів розроблення й тестування ПЗ;
  • розуміння процесу проєктування та розроблення програмного забезпечення, його впровадження;
  • досвід розроблення та презентації навчальних матеріалів для користувачів;
  • досвід проведення тренінгів та навчальних семінарів для користувачів IT-продуктів;
  • розвинені організаційні уміння та увага до деталей;
  • досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами;
  • комунікабельність та вміння працювати в команді;
  • здатність навчати непідготовлених користувачів;
  • бажання навчатися нових технологій й освоювати нові продукти;
  • досвід впровадження і використання програмних продуктів для державного сектору, особливо проєктів у сфері будівництва та/або дотичних галузях буде перевагою;
  • знання законодавства в галузі надання адміністративних послуг буде перевагою;
  • знання англійської мови буде перевагою.

Пропозиції, що обов’язково мають містити резюме українською мовою, будь ласка, надсилайте до 23:59 23 вересня 2024 року на адресу: [email protected] з позначкою «DTA_ImpSpecialist_ RDPR» та обов’язково вказуйте очікуваний щомісячний рівень оплати послуг.

Контактна інформація:

Ірина Вознюк, експертка із закупівель Фонду Східна Європа,

IVozniuk@eef.org.ua